Preguntas Frecuentes
¿Qué es LASER Club?
Es un programa de fidelidad que te ofrece la posibilidad de obtener millas por los vuelos realizados con LASER Airlines.
Como miembro del programa, podrás canjear las millas (según la cantidad acumulada) por boletos en las rutas operadas por LASER Airlines, así como por beneficios asociados a las distintas categorías.
¿Cuáles son los requisitos para unimer a LASER Club?
Podrán unirse a LASER Club personas mayores de 18 años, proporcionando la información personal y de contacto solicitada.
¿Tiene algún costo afiliarse al programa?
Afiliarse al programa es gratis.
¿Cuántas millas obtengo por cada boleto adquirido?
Millas acreditar = Distancia entre par de ciudades X Factor multiplicador de clases.
Ejemplo: Una persona viaja el segmento CCS-BOG en la Clase C (supongamos que esta clase tiene un factor multiplicador = 1,25). Millas acreditadas = 878 millas X 1,25 = 1.098 millas
¿Cómo acredito mis millas LASER Club?
Usted cuenta con varias opciones para la acreditación de sus millas:
- Incluyendo su número de afiliado cuando realice unareservaocompraconLASER Airlines.
- Identificándosecomo afiliado del programa al momento delchequeo.
- A través de “Mi Club” en la opción solicitud de vuelo no acreditado, opción "nuevo reclamo".
Nota:
Le recomendamos que guarde sus recibos y tarjetas de embarque hasta confirmar que estén acreditadas las millas en su cuenta.
¿Cuánto tiempo tengo para acreditar mis millas por los vuelos realizados?
Podrás acreditar millas por vuelos realizados hasta seis (6) meses después de haber viajado con LASER Airlines.
¿Las Millas expiran?
Las millas expiran después de 12 meses de inactividad en la cuenta.
¿Cómo puedo evitar que mis millas expiren?
Simplemente, acredite o redima millas con LASER Airlines, mínimo una vez cada 12 meses.
¿Cuáles son las categorías que tiene el programa?
El programa LASER Club cuenta con cuatro categorías, que se identifican de la siguiente manera:
- Primer nivel: GREEN
- Segundo nivel: SILVER
- Tercer nivel: GOLD
- Cuarto Nivel: BLACK
Al momento de la afiliación, automáticamente el afiliado inicia con la categoría GREEN y a medida que acumula millas, podrá alcanzar la siguiente categoría con beneficios adicionales.
¿Cuál es el período válido de acumulación de millas para alcanzar o mantener un estatus?
Ascender:
Las millas deben ser acumuladas entre el 1º de enero y el 31 de diciembre de cada año. Para poder ascender a la categoría Silver.
Si eres Silver o Gold; tienes doce (12) meses para acumular millas o números de vuelos, para poder ascender a la siguiente categoría, a partir de tu ascenso a la misma.
Mantener:
Debes acumular un número de millas o número de vuelos en un período de 24 meses.
Requisitos para ascenso a la Categoría
| CATEGORIA | MILLAS REQUERIDAS | CANTIDAD DE VUELOS |
|---|---|---|
| SILVER | 9.000 Millas. | 12 |
| GOLD | 10.000 Millas. | 14 |
| BLACK | 11.600 Millas. | 16 |
¿Cómo obtengo la tarjeta LASER Club?
Puede descargar su tarjeta de LASER Club accediendo a su cuenta a través del siguiente enlace.
Seleccione la opción “Credencial” y presione “Descargar”. Su tarjeta se descargará automáticamente.
Afiliados en las categoría Gold o Black puede solicitar una tarjeta física.
¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta?
- Inicie sesión en su cuenta.
- Ubique la sección MIS DATOS.
- Complete o actualice la información de su perfil.
Tengo preguntas acerca de Mi Cuenta ¿Dónde debo dirigirme?
Consulte el resumen en su cuenta para ver su evolución hacia las diferentes categorías del programa, próximos viajes y noticias del programa. Si tiene más preguntas contáctenos al correo electrónico
o vía WhatsApp a través del número +58 412 4968370.
¿Cuándo se acreditan las millas?
Las millas se acreditan luego de haber realizado el vuelo, el proceso de acreditación es automático.
Nota: Indicar el número de viajero frecuente en la reserva.
Tabla de acreditaciones por destinos
Acreditaciones destinos Internacionales
| Cabina | Clases | Porcentaje de Acreditación |
|---|---|---|
| Business Class | C, J, D, I, Z | 90%-120% |
| Economy Plus | Y, B, S, M | 60%-75% |
| Economy Basic | X, L, R, Q | 40%-55% |
| Economy Light | K, W, N, V, H, T, U | 10%-35% |
Acreditaciones destinos Nacionales
| Cabina | Clases | Porcentaje de Acreditación |
|---|---|---|
| Business Class | D | 115% |
| Economy Plus | B | 75% |
| Economy Basic | R | 55% |
| Economy Light | V, U | 30%-40% |